Polityka Zwrotów – Sklep z Perfumami

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania – bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

• Stan produktu: Prosimy o zwrot perfum w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt był otwarty, ale nieużywany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, nadal możesz go zwrócić.
• Opakowanie: Zachęcamy do zwrotu produktu w oryginalnym opakowaniu, jednak nie jest to warunek konieczny do przyjęcia zwrotu.

3. Procedura zwrotu

Oferujemy dwa sposoby zwrotu:

• Szybki zwrot: Wypełnij formularz online dostępny pod adresem https://perfumeria-esencja.pl/zwrot Po jego wypełnieniu otrzymasz instrukcje dotyczące dalszych kroków. Zalecamy tę metodę dla jej prostoty i szybkości.
• Tradycyjny zwrot: Pobierz formularz zwrotu z naszej strony, wypełnij go i dołącz do paczki ze zwracanym produktem.
  Następnie odeślij przesyłkę na nasz adres:
  
  Perfumeria Esencja Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
  ul. Raduńska 42/19, 80-021 Gdańsk

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Jeśli jednak zwrot następuje z powodu naszej pomyłki lub wady produktu, pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:

• Zwrot pełnej kwoty: Nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki.
• Forma zwrotu: Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że ustalimy inaczej.

6. Wyjątki

Zwrot produktów higienicznych oraz zamawianych indywidualnie

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności:

• perfum w olejku, które po odkręceniu flakonika nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży,
• testerów, próbek i odlewek (np. 1 ml, 2 ml, 5 ml), przygotowywanych ręcznie na indywidualne zamówienie klienta — z oryginalnych flakonów, do mniejszych atomizerów.

Z uwagi na indywidualny charakter wykonania oraz względy higieniczne, powyższe produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że zostały zwrócone w stanie nienaruszonym – z nieotwartym, fabrycznym zabezpieczeniem.

7. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami:

---

---