F.A.Q. - perfumeria-esencja.pl

F.A.Q. – Najczęściej Zadawane Pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia w naszej perfumerii można składać wyłącznie online. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do realizacji zamówienia, a następnie wybrać preferowaną metodę dostawy i płatności.

2. Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Tak, masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, o ile są one w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe informacje na temat procedury zwrotów i refundacji znajdziesz na dedykowanej stronie: https://perfumeria-esencja.pl/refund_returns/.

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@perfumeria-esencja.pl. Chętnie pomożemy!

3. Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy kilka form płatności, aby każdy mógł wybrać najwygodniejszą opcję:

Przelew tradycyjny,
Płatność online przez system Przelewy24,
Płatność za pobraniem (gotówką przy odbiorze zamówienia),
Google Pay (GPay),
Apple Pay.

Dzięki temu zakupy w naszej perfumerii są szybkie, wygodne i dostosowane do nowoczesnych potrzeb!

4. Jakie opcje dostawy są dostępne?
Współpracujemy z najlepszymi firmami kurierskimi, oferując:

InPost (Paczkomaty i kurier),
DHL (DHL Parcel),
DPD (DPD Pickup),
Orlen Paczka.
Dla zamówień powyżej 200 zł oferujemy darmową dostawę.

5. Czy posiadacie sklep stacjonarny?
Nie, działamy wyłącznie jako sklep internetowy i nie posiadamy sklepu stacjonarnego. Wszystkie zamówienia realizowane są online, a dostawa odbywa się za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich.

6. Czy sprzedajecie oryginalne produkty?
Tak, wszystkie nasze produkty są w 100% oryginalne. Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi dostawcami, aby zagwarantować najwyższą jakość perfum.

7. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 24-48 godzin od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze.

8. Co oznacza skrót EDP?
EDP to skrót od Eau de Parfum, czyli wody perfumowanej. Jest to rodzaj perfum o wysokiej koncentracji olejków zapachowych, zazwyczaj od 10% do 20%. Dzięki temu wody perfumowane charakteryzują się:

Trwałością: Utrzymują się na skórze od 4 do 8 godzin, a na ubraniach nawet dłużej.
Intensywnością: Są bardziej wyraziste i mocniejsze niż lżejsze formy, jak EDT (Eau de Toilette).

9. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Zapraszamy do kontaktu mailowego pod adresem: kontakt@perfumeria-esencja.pl. Możesz też wypełnić formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie.

10. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas numer śledzenia przesyłki, który umożliwi monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika.

11. Czy oferujecie darmowe próbki perfum?
W miarę możliwości dołączamy darmowe próbki do wybranych zamówień. W przypadku zainteresowania konkretnym zapachem prosimy o kontakt – postaramy się spełnić Twoją prośbę.

12. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzoną przesyłkę?
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta oraz przesłanie zdjęć uszkodzeń. Pomożemy w jak najszybszym rozwiązaniu problemu.