Regulamin Sklepu Internetowego Perfumeria-Esencja.pl

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Perfumeria-Esencja.pl, prowadzonego przez Perfumeria Esencja Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Raduńska 42/19, 80-021 Gdańsk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001144330, REGON: 540424319, NIP: 5833526013 (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:

• adresu e-mail: kontakt@perfumeria-esencja.pl
• numeru telefonu: 789 442 399

Sklep prowadzi sprzedaż towarów na terenie Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej, a także wybranych krajów poza UE.

§2 Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.perfumeria-esencja.pl, prowadzony przez Sprzedawcę. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Towar – produkty dostępne w Sklepie, w szczególności perfumy, kosmetyki i testery (odlewy). Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

§3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.perfumeria-esencja.pl. Aby złożyć zamówienie, Kupujący powinien: a) wybrać Towar i dodać go do koszyka, b) wypełnić formularz zamówienia (dane adresowe i kontaktowe), c) wybrać metodę płatności i dostawy, d) potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia zamówienia przesłanego drogą elektroniczną.

§4 Ceny i płatności

Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone w polskich złotych (PLN). Cena obowiązująca w momencie składania zamówienia jest wiążąca.

Formy płatności dostępne w Sklepie:

• poprzez operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887),
• przelew tradycyjny na konto bankowe: 59187010452078108433540001,
• za pobraniem (płatność przy odbiorze).
• płatność za pośrednictwem InPost Pay (InPost sp. z o.o., ul. Wielicka 28, 30-552 Kraków, KRS 0000543759, NIP 6793108059).

Koszty dostawy doliczane są do ceny Towaru i widoczne w podsumowaniu zamówienia.

§ 4.1 Ograniczenia metod płatności

1. 1. Dla produktów oznaczonych jako „Przedsprzedaż”, możliwość wyboru płatności za pobraniem (przy odbiorze) jest niedostępna.

   2. Zamówienia zawierające produkty z przedsprzedaży wymagają opłacenia z góry jedną z dostępnych metod płatności elektronicznych (np. Przelewy24, Blik, PayPo, przelew tradycyjny).

   3. Wynika to z charakteru przedsprzedaży — towar jest rezerwowany i wysyłany po jego wprowadzeniu do magazynu

§4.2 Płatności i zamówienia InPost Pay

1. Sklep umożliwia składanie zamówień oraz dokonywanie płatności za pośrednictwem usługi InPost Pay, świadczonej przez InPost sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.

2. W przypadku wyboru metody InPost Pay, Kupujący zostaje przekierowany do aplikacji InPost, w której finalizuje zamówienie oraz płatność.

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, a nie z operatorem InPost Pay.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Kupującego w aplikacji InPost Pay.

5. Sklep przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia płatności oraz przyjęcia zamówienia od operatora InPost Pay.

6. Warunki korzystania z usługi InPost Pay określa odrębny regulamin InPost Pay dostępny w aplikacji InPost lub na stronie internetowej InPost.

7. Skorzystanie z InPost Pay umożliwia szybkie dokonanie zakupu bez konieczności każdorazowego wypełniania formularza zamówienia.

§4.3 Podatek VAT w Unii Europejskiej (OSS)

1. W przypadku zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej podatek VAT naliczany jest zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju dostawy, na podstawie procedury VAT OSS (One Stop Shop).
2. Oznacza to, że stawka podatku VAT może różnić się w zależności od kraju, do którego realizowana jest wysyłka zamówienia.
3. Podatek VAT naliczany jest na podstawie adresu dostawy wskazanego przez Kupującego w trakcie składania zamówienia.
4. Ceny produktów prezentowane w Sklepie mogą ulec zmianie w zależności od wybranego kraju dostawy, w związku z różnymi stawkami podatku VAT obowiązującymi w państwach członkowskich Unii Europejskiej.

§5  Dostawa

1. Darmowa dostawa dostępna jest dla zamówień powyżej 200 zł brutto i realizowana za pośrednictwem Orlen Paczka na terenie Polski.
2. Dostępne formy dostawy:

• Dostępne formy dostawy:

  • DPD Pickup
  • Paczkomaty InPost
  • DHL Parcel
  • Orlen Paczka
  • Packeta
  • GLS (kurier oraz punkty odbioru)
  • FedEx (kurier międzynarodowy)

3. Szacowany czas dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych w zależności od wybranej formy wysyłki.
4. Koszty dostawy zależą od metody wysyłki i są określone w trakcie składania zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po stronie przewoźnika, jednak w przypadku problemów oferuje pomoc w wyjaśnieniu sytuacji.
6. Klient otrzymuje informacje o statusie przesyłki oraz numer do jej śledzenia.
7. W przypadku zamówień realizowanych za pośrednictwem InPost Pay, dostępne metody dostawy oraz ich koszt prezentowane są w aplikacji InPost i mogą różnić się od standardowej oferty Sklepu.
8. Dostawy międzynarodowe – W przypadku zamówień realizowanych poza terytorium Polski czas dostawy może ulec wydłużeniu w zależności od kraju doręczenia oraz wybranego przewoźnika (np. GLS, FedEx).

§6  Realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia i zaksięgowania płatności.
2. Klient jest informowany o przebiegu realizacji zamówienia drogą e-mailową.
3. W przypadku opóźnień (np. brak produktu), Klient zostaje poinformowany i otrzymuje propozycję rozwiązania sytuacji.
4. Czas realizacji odlewek (testerów przygotowywanych na zamówienie) może wynosić do 10 dni roboczych.

§7  Wydłużony czas realizacji

W szczególnych przypadkach (np. urlop, przerwa techniczna, zdarzenia losowe) czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.

Klient zostanie o tym poinformowany poprzez komunikat na stronie oraz informację w trakcie składania zamówienia.

W przypadku opóźnień Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia i otrzymać pełny zwrot płatności.

§8 Odstąpienie od umowy i zwroty 

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub poprzez formularz zwrotu.

Towar należy zwrócić w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, na adres: Perfumeria Esencja Sp. z o.o., ul. Raduńska 42/19, 80-021 Gdańsk lub do paczkomatu GDA101.

Koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że przyczyną zwrotu jest wada lub błąd Sprzedawcy.

Formy zwrotu:

• Online: wypełnienie formularza na stronie https://perfumeria-esencja.pl/zwrot
• Tradycyjnie: pobranie formularza ze strony i dołączenie go do przesyłki zwrotnej.

Adres do zwrotów: Perfumeria Esencja Sp. z o.o., ul. Raduńska 42/19, 80-021 Gdańsk

Formularz dostępny pod adresem: https://perfumeria-esencja.pl/refund_returns/

W przypadku zamówień opłaconych za pośrednictwem InPost Pay, zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem tej samej metody płatności, z wykorzystaniem operatora InPost Pay.

Zwrot produktów higienicznych oraz zamawianych indywidualnie

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dotyczy to w szczególności:

• perfum w olejku, które po odkręceniu flakonika nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży,

• testerów, próbek i odlewek (np. 1 ml, 2 ml, 5 ml), przygotowywanych ręcznie na indywidualne zamówienie klienta — z oryginalnych flakonów, do mniejszych atomizerów.

Z uwagi na indywidualny charakter wykonania oraz względy higieniczne, powyższe produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że zostały zwrócone w stanie nienaruszonym – z nieotwartym, fabrycznym zabezpieczeniem.

§9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@perfumeria-esencja.pl

W zgłoszeniu należy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady i oczekiwane rozwiązanie.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.

§10. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

Dane przekazywane są podmiotom zewnętrznym (np. firmom kurierskim, operatorom płatności) wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

Sklep nie odpowiada za przetwarzanie danych przez te podmioty, każdy z nich posiada własną politykę prywatności.

Przesyłanie prośby o opinię po zakupie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – wystawienie opinii jest dobrowolne.

 

§11. Dowód zakupu

1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w formie elektronicznej i przesyłany na adres e-mail podany przez Kupującego.
2. W przypadku zamówień realizowanych na terenie Polski dokumentem sprzedaży może być e-paragon fiskalny lub faktura VAT – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. W przypadku zamówień wysyłanych do krajów Unii Europejskiej wystawiana jest faktura VAT OSS zgodna z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość w UE.

W przypadku braku dokumentu zakupu prosimy o kontakt: kontakt@perfumeria-esencja.pl

§12.  Promocje i kody rabatowe

1. Promocje, rabaty oraz kody rabatowe oferowane w Sklepie internetowym mają charakter czasowy i mogą być obwarowane dodatkowymi warunkami określonymi w opisie danej promocji lub kodu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia określonych produktów, kategorii produktów lub marek z udziału w promocjach oraz zniżkach wynikających z kodów rabatowych, o czym informacja zostanie udostępniona w opisie promocji lub na karcie produktu.

3. Promocje i kody rabatowe nie łączą się ze sobą, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

4. W przypadku rozbieżności pomiędzy zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie a zasadami opisanymi w regulaminie konkretnej promocji, pierwszeństwo mają postanowienia szczegółowego regulaminu promocji.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia, skrócenia lub zmiany warunków trwającej promocji, z zastrzeżeniem, że nie naruszy to praw nabytych Klientów, którzy dokonali zakupu przed wprowadzeniem zmian.

---

§13. Opinie

Po dokonaniu zakupu Sprzedawca może przesłać prośbę o ocenę produktu lub obsługi.

Wiadomość wysyłana jest jednorazowo i służy poprawie jakości usług.

Opinia jest dobrowolna.

§14. Wygląd produktów

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Wygląd opakowań może się różnić od przedstawionego na zdjęciach w zależności od zmian wprowadzanych przez producenta. Różnice te nie wpływają na jakość zapachu ani właściwości produktu.

§15. Informacje marketingowe

Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych (np. newsletter, promocje).

Zgoda może zostać cofnięta w każdej chwili, np. poprzez kliknięcie w link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sklepem.

Podstawą prawną przesyłania informacji marketingowych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

§16. Przedsprzedaż
Sklep internetowy perfumeria-esencja.pl może oferować wybrane produkty w ramach przedsprzedaży, co oznacza, że ich wysyłka do klienta następuje w późniejszym terminie niż standardowy czas realizacji zamówień.

Produkty objęte przedsprzedażą są wyraźnie oznaczone na stronie internetowej sklepu oraz zawierają informację o szacowanym terminie wysyłki.

Klient, dokonując zakupu produktu objętego przedsprzedażą, akceptuje niniejszy regulamin oraz przyjmuje do wiadomości, że istnieje ryzyko niedostępności danego produktu w finalnej ofercie sklepu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy (np. problemy z dostawą, wycofanie produktu przez producenta lub dystrybutora itp.).

W przypadku, gdy realizacja zamówienia z przedsprzedaży okaże się niemożliwa, sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować klienta oraz dokonać pełnego zwrotu wpłaconych środków na konto klienta, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia powzięcia informacji o braku możliwości realizacji zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wysyłki produktów objętych przedsprzedażą w stosunku do daty podanej na stronie internetowej. Informacja dotycząca zmiany terminu wysyłki zostanie umieszczona na karcie danego produktu, jeżeli ulegnie zmianie.

Dokonanie zakupu w przedsprzedaży jest jednoznaczne z akceptacją wszystkich warunków zawartych w niniejszym paragrafie.

§17. Opłaty celne, podatki i zwroty przesyłek międzynarodowych

1. W przypadku zamówień wysyłanych do krajów znajdujących się poza Unią Europejską ceny produktów prezentowane w Sklepie nie obejmują podatków importowych, ceł ani opłat manipulacyjnych pobieranych przez służby celne kraju odbiorcy.

2. Klient składający zamówienie z dostawą poza UE jest świadomy, że na granicy kraju docelowego mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty (VAT importowy, cło, opłaty brokerskie przewoźnika), które ponosi w całości Klient zgodnie z warunkami dostawy Incoterms DAP, chyba że Sklep wyraźnie zaznaczy inaczej.

3. Sklep wystawia fakturę ze stawką VAT 0% zgodnie z przepisami dotyczącymi eksportu towarów.

4. W przypadku gdy przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności:

   • odmowy zapłaty podatku importowego, cła lub opłat przewoźnika,

   • podania błędnego adresu dostawy,

   • nieodebrania przesyłki w terminie,

   Sklep dokonuje zwrotu wyłącznie wartości towaru, bez kosztów wysyłki, a także ma prawo potrącić koszty zwrotu paczki, jeśli zostały naliczone przez przewoźnika.

5. Koszty pierwotnej przesyłki oraz koszty jej odesłania do nadawcy nie podlegają zwrotowi.

§18. Odmowa realizacji zamówienia

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia z wybraną formą płatności „za pobraniem”, jeżeli Kupujący w przeszłości co najmniej raz nie odebrał przesyłki pobraniowej nadanej przez Sprzedawcę.
Nieodebranie przesyłki pobraniowej powoduje powstanie po stronie Sprzedawcy kosztów logistycznych i operacyjnych, narażając sklep na straty, co stanowi uzasadnioną podstawę do odmowy realizacji kolejnych Zamówień z tą formą płatności.

18.2. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w całości, jeżeli:

1. Kupujący nie podał danych osobowych i adresowych wymaganych do realizacji Zamówienia,

2. podane dane są niepełne, błędne, uniemożliwiają realizację Zamówienia lub budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości.

18.3. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Kupującego o tym fakcie na adres poczty elektronicznej lub numer telefonu podany w trakcie składania Zamówienia.

18.4 Anulowanie zamówienia z powodu braku płatności

1. W przypadku wyboru płatności z góry (np. przelew tradycyjny, Przelewy24, BLIK), Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od momentu złożenia zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.
2. W przypadku braku zaksięgowania płatności w powyższym terminie, Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia bez uprzedniego wezwania Kupującego.
3. W przypadku przelewu tradycyjnego termin na dokonanie płatności może zostać wydłużony do 3 dni roboczych.
4. Anulowanie zamówienia nie rodzi po stronie Kupującego żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

§ 19. Zasady przyznawania nagród w organizowanych przez firmę konkursach i charakter materiałów graficznych

1. Nagrody przyznawane w Konkursie są każdorazowo wybierane przez Organizatora według jego wyłącznego uznania, chyba że Regulamin Konkursu stanowi inaczej.

2. Uczestnik Konkursu nie ma możliwości samodzielnego wyboru nagrody ani wpływu na jej rodzaj, wariant, pojemność, zapach, kolor lub inne właściwości.

3. Wszelkie materiały graficzne, wizualizacje, zdjęcia oraz treści publikowane w związku z Konkursem mają charakter wyłącznie poglądowy i indywidualny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz nie są bezpośrednio powiązane z konkretnymi nagrodami przyznawanymi w Konkursie.

4. Organizator zastrzega sobie prawo do przyznania nagrody różniącej się wizualnie od przedstawionych materiałów graficznych, przy zachowaniu jej równoważnej wartości i charakteru.

5. Uczestnik, biorąc udział w Konkursie, akceptuje powyższe zasady i zrzeka się wszelkich roszczeń z tytułu rozbieżności pomiędzy materiałami graficznymi a faktycznie przyznaną nagrodą.

Ostatnia zmiana 06.05.2026